Livraison & Politique de Retour

Votre Livraison, Simplifiée et Sereine

Parce que l’excitation d’une nouvelle pièce ne devrait jamais être gâchée par une attente interminable, nous avons pensé notre expédition pour qu’elle soit aussi fluide que votre shopping. Chaque commande est préparée avec soin depuis notre adresse au 12 Rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris, pour arriver chez vous en toute élégance.

Délais de Traitement et d’Acheminement

Une fois votre commande confirmée, notre équipe lui accorde une attention particulière. Prévoyez un délai de préparation de 1 à 2 jours ouvrés, le temps de rassembler vos articles avec la minutie qu’ils méritent.

Votre colis est ensuite confié aux services de La Poste (Colissimo) ou Mondial Relay. Vous pouvez donc compter sur un réseau de distribution fiable et des points de retrait pratiques partout en France. La livraison à votre domicile ou au relais de votre choix prend généralement entre 5 et 10 jours ouvrés.

Suivi Transparent

Dès l’expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi. Il vous suffit de cliquer pour visualiser en temps réel le parcours de votre colis, de notre atelier à votre porte. Pas de devinettes, juste une parfaite visibilité.

Essayez chez Vous, l’Esprit Léger : Retours sous 35 Jours

Nous voulons que vous aimiez vos nouvelles pièces autant que nous aimons les créer. Prenez le temps d’essayer chaque vêtement dans le confort de votre intérieur, de le coordonner avec vos accessoires préférés. Si, pour une raison ou une autre, la magie n’opère pas, nous avons mis en place une politique de retour pensée pour vous libérer de toute hésitation.

Le Délai de Réflexion le Plus Confortable

Vous disposez d’un délai généreux de 35 jours après réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retour. C’est du temps pour décider en toute tranquillité, sans pression.

Le Retour, Entièrement à Notre Charge

Votre tranquillité d’esprit est notre priorité. C’est pourquoi les frais de retour sont intégralement pris en charge par Mod Parisien. Concrètement, cela signifie que vous ne déboursez rien pour nous renvoyer un article.

Voici comment cela fonctionne :

• Contactez-nous simplement par email à [email protected] en précisant votre numéro de commande.
• Nous vous répondrons rapidement avec une étiquette de retour Colissimo prépayée, directement par email.
• Il ne vous reste plus qu’à imprimer cette étiquette, la coller sur le colis soigneusement emballé, et le déposer dans le bureau de poste ou le point Mondial Relay de votre choix. Nous nous occupons de tout le reste.

Conditions pour un Remboursement Rapide

Afin que nous puissions vous rembourser dans les meilleures conditions, l’article doit simplement nous être retourné dans son état d’origine : non porté, non lavé, avec toutes ses étiquettes encore attachées. Pensez à le glisser délicatement dans son emballage protecteur, et tout se passera parfaitement.

Votre Remboursement, Notre Réactivité

Dès que votre colis est réceptionné et inspecté par notre équipe à Paris, nous lançons immédiatement la procédure. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat. Le délai pour voir le montant apparaître sur votre compte dépend du circuit de traitement propre à votre banque, mais cela ne prend généralement que quelques jours ouvrés. Nous vous tiendrons informé à chaque étape par email.

Comme pour la livraison, toutes les questions relatives au suivi de votre retour ou à un éventuel incident sont gérées directement et intégralement par notre service client, sans exception.